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客服监察

当前位置:首页>鲁班环保工程>施工团队>客服监察

1、客服监察部每周每月对在施工地进行监督,确保工地在工期内保质保量的完成;
2、根据每周每月发生的问题进行汇总分析,并督促工人进行强化学习,减少工地重复发生的几率;
3、每周对客户进行回访,确保工地的服务质量、工程质量在公司的监督管理之中;
4、快速反应机制—监督落实措施根据客户反应的问题进行分类处理;普遍问题24小时内回复处理结果;
5、快速的售后反应机制,为了快速响应,专门设立维修专员,固定维修队伍确保售后问题及时处理,充分保证客户的利益;
6、市装协20万质保金‘先行赔付’制度,完善的售后体系(保修两年、维护终生);
7、每周客服监察部经理,协同工程经理、主管对客户工程竣工预验收,确保工程交给客户时100%合格,竣工工地做到100%预验收。
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